Връщане и замяна – ISN-Parts.com

В ISN-Parts.com се стремим да осигурим 100% удовлетвореност на нашите клиенти. Ако не сте доволни от вашата покупка или желаете да замените продукт, можете да се възползвате от нашата политика за връщане и замяна.

1. Условия за връщане

Клиентите имат право да върнат закупен продукт в срок от 14 дни от датата на получаване, ако са спазени следните условия:

Продуктът не е използван и е в оригиналната си опаковка, като трябва да бъде в търговски вид.
Не са налице видими следи от употреба, надрасквания или повреди.
Придружен е от касова бележка или фактура.
Продуктът не е повреден в резултат на неправилна употреба от страна на клиента.

2. Условия за замяна

Замяната на продукт може да бъде извършена в следните случаи:

Ако сте получили дефектен продукт.
Ако желаете да замените продукта с друг модел (при наличност).

В случаите на грешно изпратен или дефектен продукт, разходите по връщането и повторното изпращане са за сметка на ISN-Parts.com.

3. Как да върнете или замените продукт?

Ако желаете да върнете или замените продукт, следвайте тези стъпки:

Свържете се с нас на info@isn-parts.com или +359 88 552 1815 и ни информирайте за вашето желание.
Подгответе пратката, като я опаковате добре в оригиналната ѝ опаковка.
Изпратете продукта с куриерска фирма Еконт Експрес ООД до нашия адрес.
След като получим продукта и потвърдим неговото състояние, ще извършим връщането на сумата или замяната.

4. Възстановяване на сума

Възстановяването на суми се извършва в рамките на 5-7 работни дни след приемане и одобрение на върнатия продукт.

Методи за възстановяване на сумата:

Ако плащането е извършено чрез наложен платеж, сумата се възстановява по банков път.
Ако плащането е извършено чрез Revolut, възстановяването се прави обратно към вашия Revolut акаунт.

5. Разходи за връщане

Ако връщането е поради грешка от наша страна (дефектен продукт или грешно изпратена стока), ние покриваме куриерските разходи.

Ако връщането е поради лични причини (например промяна на мнението), разходите за връщане са за сметка на клиента.

Контакти

Ако имате въпроси относно политиката ни за връщане и замяна, не се колебайте да се свържете с нас:

📧 info@isn-parts.com

📞 +359 88 552 1815