Гаранционни условия – ISN-Parts.com

В ISN-Parts.com се стремим да предоставяме на нашите клиенти качествени продукти и услуги. Всички предлагани от нас продукти се проверяват и подлежат на гаранционни условия, описани по-долу.

1. Гаранционен срок

Всички продукти, закупени от ISN-Parts.com, се предлагат с гаранция, която покрива производствени дефекти. Гаранционният срок зависи от вида на продукта:

• Оригинални дисплеи – 6 месеца гаранция
• Батерии – 6 месеца гаранция
• Други резервни части – 6 месеца гаранция
• Ремонтни услуги – 3 месеца гаранция за извършения ремонт

2. Какво покрива гаранцията?

Гаранцията покрива единствено фабрични дефекти, възникнали по време на нормалната експлоатация на продукта, включително:

• Дисплеи с фабрични дефекти (лоша картина, линии, точки, проблеми с тъчскрийна)
• Батерии с дефект (невъзможност за зареждане, прекомерно нагряване)
• Резервни части, които не функционират коректно в резултат на производствен проблем
• Ремонтни услуги – само ако проблемът е резултат от неправилно извършен ремонт

3. Какво не се покрива от гаранцията?

Гаранцията не покрива:

• Механични повреди (счупване, пукнатини, надрасквания)
• Щети, причинени от влага или контакт с вода
• Щети, причинени от неправилна инсталация или употреба
• Щети, причинени от опит за ремонт от неоторизирано лице
• Щети, възникнали в резултат на неправилно съхранение

4. Процедура за предявяване на гаранционна претенция

Ако продуктът ви има дефект, който покрива гаранцията, следвайте тези стъпки:

1. Свържете се с нас на info@isn-parts.com или +359 88 552 1815 и ни предоставете описание на проблема.
2. Изпратете снимки или видеоклип, показващи дефекта.
3. Ако потвърдим, че проблемът е гаранционен, ще ви предоставим указания за връщане на продукта.
4. Продуктът трябва да бъде изпратен с куриерска фирма Еконт до нашия адрес.
5. След проверка на продукта, ако гаранцията бъде призната, ще извършим ремонт или подмяна.

5. Време за обработка на гаранционни претенции

Всички гаранционни претенции се обработват в срок от 2-10 работни дни от датата на получаване на продукта.

6. Разходи за връщане

Ако гаранцията бъде призната, ние поемаме разходите за обратната доставка. Ако гаранцията не бъде призната, клиентът е отговорен за разходите по връщането на продукта.

Контакти

Ако имате въпроси относно гаранционните условия, не се колебайте да се свържете с нас:

📧 info@isn-parts.com

📞 +359 88 552 1815